Wprowadzenie
Siadasz, żeby kupić nową grę, otwierasz PlayStation Store na swoim PS5 i nic się nie dzieje. Ekran zatrzymuje się na obracającej się ikonie, pokazuje pustą stronę albo wyświetla błąd. Gdy PlayStation Store nie ładuje się na PS5, uniemożliwia to kupowanie gier, realizowanie kodów i zarządzanie biblioteką cyfrową.
Ten poradnik przeprowadzi cię przez praktyczne, jasne kroki, aby naprawić sklep PS5, który się nie ładuje. Sprawdzisz swoją sieć, zaktualizujesz system, rozwiążesz problemy z kontem i skorzystasz ze sprytnych obejść. Nie musisz być ekspertem technicznym. Postępuj po kolei, a szybko zobaczysz, czy problem dotyczy twojej konsoli, twojej sieci, czy serwerów Sony.
Na końcu będziesz wiedzieć, od czego zacząć, czego unikać oraz kiedy skontaktować się z działem wsparcia PlayStation, jeśli nic nie zadziała.
Zrozum problem „PlayStation Store nie ładuje się na PS5”
Sklep PS5, który się nie ładuje, może wyglądać różnie na różnych konsolach. Zrozumienie, co dokładnie pokazuje twoja konsola, pomaga dobrać właściwe rozwiązanie i zapobiega marnowaniu czasu na niewłaściwe kroki.
Typowe objawy, gdy sklep PS5 się nie ładuje
Możesz zauważyć jeden lub więcej z tych objawów:
- Ikona PlayStation Store się otwiera, ale ekran pozostaje pusty.
- Pojawia się obracające się kółko i ładowanie nigdy się nie kończy.
- Obrazy sklepu, ceny lub banery nigdy się nie wyświetlają.
- Sklep wczytuje się częściowo, ale przewijanie się zawiesza.
- Otrzymujesz błędy typu „Nie można połączyć z serwerem” lub konkretne kody błędów.
- Zakupy się nie udają, mimo że inne funkcje online działają poprawnie.
Te objawy wskazują na możliwe problemy z siecią, usługami PSN, błędy systemu lub problemy z kontem. Powiązanie objawu z jedną z tych kategorii podpowiada, co powinieneś spróbować dalej.
Główne przyczyny: problemy z siecią, systemem i kontem
Większość problemów z ładowaniem sklepu PS5 mieści się w trzech głównych grupach:
- Problemy z siecią – słabe Wi‑Fi, restrykcyjny typ NAT, problemy z DNS lub przeciążona sieć.
- Problemy z systemem – nieaktualne oprogramowanie układowe, uszkodzony cache lub błędy bazy danych w PS5.
- Problemy z kontem i regionem – problemy z logowaniem PSN, błędy płatności lub niezgodności regionu.
Czasami PSN ma awarie lub jest w trakcie prac konserwacyjnych. W takim przypadku nic, co zrobisz na konsoli, nie naprawi problemu, dopóki Sony go nie rozwiąże. Kolejna sekcja pomoże ci wykluczyć proste zewnętrzne przyczyny, zanim zaczniesz wprowadzać głębsze zmiany w swojej konsoli.
Wstępne sprawdzenia przed zaawansowanym rozwiązywaniem problemów
Zanim zaczniesz zmieniać ustawienia, upewnij się, czy problem leży po stronie Sony, czy po twojej. Szybkie sprawdzenia mogą zaoszczędzić dużo czasu i frustracji, ponieważ unikniesz skomplikowanych napraw, gdy prawdziwy problem znajduje się poza twoim domem.
Sprawdź status usług PlayStation Network (PSN)
Najpierw upewnij się, że PSN faktycznie działa:
- Na telefonie lub komputerze przejdź na oficjalną stronę statusu usług PlayStation Network.
- Sprawdź status „PlayStation Store” oraz „Zarządzanie kontem” („Account Management”).
- Jeśli widzisz status ograniczony, pogorszony lub offline, problem najprawdopodobniej leży po stronie Sony.
Jeśli usługi PSN są wyłączone lub w trakcie konserwacji, musisz poczekać, aż Sony rozwiąże problem. Możesz wciąż próbować innych kroków, ale dostęp do sklepu może pozostać niestabilny, dopóki usługa nie wróci do normy.
Przetestuj połączenie internetowe na PS5 i innych urządzeniach
Następnie sprawdź własne połączenie:
- Na PS5 przejdź do Ustawienia > Sieć > Przetestuj połączenie z internetem.
- Sprawdź, czy test zakończył się powodzeniem i zanotuj prędkości pobierania i wysyłania.
- Na innym urządzeniu (telefon, laptop) otwórz kilka stron WWW i uruchom test prędkości.
Jeśli zarówno PS5, jak i inne urządzenia mają niskie prędkości lub częste rozłączenia, prawdopodobnie masz problem z domową siecią lub operatorem. Jeśli problemy ma tylko PS5, przyczyna najpewniej leży po stronie konsoli.
Zrestartuj PS5, modem i router
Prosty restart często usuwa tymczasowe błędy:
- Całkowicie wyłącz PS5 (nie tryb spoczynku).
- Odłącz modem i router na 30–60 sekund.
- Ponownie podłącz je i poczekaj, aż wszystkie kontrolki się ustabilizują.
- Włącz PS5 i spróbuj ponownie otworzyć PlayStation Store.
Jeśli sklep nadal odmawia ładowania po tych podstawowych krokach, problem jest czymś więcej niż chwilowym błędem. Teraz możesz przejść do ukierunkowanych napraw sieci, które często rozwiązują głębsze problemy z połączeniem.
Naprawa problemów z siecią i łącznością na PS5
Problemy z siecią to jedna z najczęstszych przyczyn, dla których PlayStation Store nie ładuje się na PS5. Poprawa połączenia często naprawia problem bez ruszania czegokolwiek innego, więc warto poświęcić temu trochę więcej uwagi.
Przełączanie między Wi‑Fi a połączeniem przewodowym (LAN)
Wi‑Fi może być niestabilne z powodu odległości, ścian, zakłóceń od innych urządzeń lub słabego sygnału. Jeśli to możliwe, podłącz PS5 kablem Ethernet:
- Przejdź do Ustawienia > Sieć > Ustawienia > Skonfiguruj połączenie z internetem.
- Wybierz Skonfiguruj przewodową sieć LAN i ponownie przetestuj połączenie.
Jeśli musisz korzystać z Wi‑Fi:
- Przenieś PS5 bliżej routera.
- Unikaj ustawiania konsoli za telewizorem lub w zamkniętej szafce.
- Spróbuj użyć pasma 5 GHz zamiast 2,4 GHz, jeśli jest dostępne.
Jeśli zmiana rodzaju połączenia poprawi inne funkcje online, ale sklep nadal ma problemy, przejdź do ustawień DNS i routera, aby uzyskać bardziej precyzyjną kontrolę.
Zmień ustawienia DNS (Google, Cloudflare lub operator)
Wolne lub niestabilne serwery DNS mogą powodować zawieszanie się sklepu podczas prób połączenia z serwerami Sony. Możesz spróbować ręcznych ustawień DNS:
- Przejdź do Ustawienia > Sieć > Ustawienia > Skonfiguruj połączenie z internetem.
- Zaznacz bieżące połączenie i naciśnij Options, a następnie wybierz Ustawienia zaawansowane.
- Ustaw Ustawienia DNS na Ręczne.
- Wprowadź jedną z poniższych par DNS:
- Google DNS: podstawowy 8.8.8.8, pomocniczy 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: podstawowy 1.1.1.1, pomocniczy 1.0.0.1
- Zapisz ustawienia i przetestuj połączenie.
Następnie ponownie otwórz PlayStation Store. Jeśli ładuje się szybciej i bardziej niezawodnie, DNS najprawdopodobniej był częścią problemu i możesz pozostawić te ustawienia.
Optymalizacja ustawień routera dla PS5 (typ NAT, porty, QoS)
Niektóre routery blokują lub ograniczają połączenia, których potrzebuje PSN:
- Sprawdź typ NAT w Ustawienia > Sieć > Status połączenia.
- Typ NAT 2 jest idealny; typ NAT 3 może powodować problemy ze sklepem i trybem wieloosobowym.
- Włącz UPnP (Universal Plug and Play) w ustawieniach routera, jeśli jest dostępne.
- Jeśli router obsługuje QoS (Quality of Service), nadaj PS5 wyższy priorytet.
Możesz także przekierować typowe porty PlayStation (wymienione w instrukcji routera lub na stronie wsparcia Sony), ale w większości przypadków UPnP zajmuje się tym automatycznie. Gdy twoja sieć jest stabilna i zoptymalizowana, kolejnym krokiem jest upewnienie się, że oprogramowanie systemowe PS5 jest w dobrej kondycji.
Naprawy związane z oprogramowaniem systemowym, cache i bazą danych
Jeśli sieć wygląda na sprawną, a PSN działa, przyczyną może być system, przez co PlayStation Store odmawia ładowania. Aktualizacja oprogramowania i „oczyszczenie” systemu może rozwiązać wiele niewidocznych błędów narastających z czasem.
Zaktualizuj oprogramowanie systemowe PS5 do najnowszej wersji
Nieaktualne oprogramowanie systemowe może prowadzić do problemów ze zgodnością z PlayStation Store:
- Przejdź do Ustawienia > System > Oprogramowanie systemowe > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemowego.
- Wybierz Zaktualizuj oprogramowanie systemowe.
- Wybierz Aktualizuj za pośrednictwem internetu i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Jeśli twoja konsola nie może się poprawnie połączyć, możesz zaktualizować ją przez USB, postępując zgodnie z oficjalnymi instrukcjami Sony na komputerze. Po aktualizacji zrestartuj konsolę i ponownie sprawdź, czy sklep działa poprawnie.
Wyczyść cache i wykonaj pełne odłączenie zasilania
Uszkodzony cache może powodować nieprawidłowe działanie aplikacji, w tym sklepu. Pełny cykl zasilania pomaga wyczyścić dane tymczasowe:
- Całkowicie wyłącz PS5.
- Odłącz kabel zasilający z tyłu konsoli.
- Odczekaj co najmniej 60 sekund.
- Ponownie podłącz kabel i włącz konsolę.
Ten proces czyści tymczasowe dane cache. Jest prosty, ale często skuteczny, gdy sklep się zawiesza lub zachowuje dziwnie po długich sesjach grania.
Odbuduj bazę danych w trybie awaryjnym, aby naprawić błędy sklepu
Jeśli problemy utrzymują się, odbuduj bazę danych:
- Całkowicie wyłącz PS5.
- Przytrzymaj przycisk zasilania, aż usłyszysz drugi sygnał dźwiękowy (około siedem sekund).
- Podłącz kontroler za pomocą kabla USB i naciśnij przycisk PS.
- W trybie awaryjnym wybierz opcję 5: Odbuduj bazę danych.
Nie usuwa to twoich gier ani zapisów. Przeindeksowuje dane na nośniku, co może naprawić wolne menu, brakujące elementy i problemy z ładowaniem sklepu. Po zakończeniu procesu uruchom konsolę normalnie i ponownie przetestuj sklep. Jeśli nadal nie działa, przyczyną mogą być ustawienia konta lub regionu.
Problemy związane z kontem PSN, regionem i płatnościami
Nawet przy stabilnej sieci i sprawnym systemie PlayStation Store może nie ładować się poprawnie, jeśli występują problemy z kontem lub konflikt między regionem a danymi płatności. Rozwiązanie tych logicznych problemów jest tak samo ważne jak techniczne poprawki.
Sprawdź logowanie do PSN, weryfikację i ewentualne ograniczenia
Najpierw upewnij się, że twoje konto jest w dobrej kondycji:
- Upewnij się, że jesteś zalogowany: Ustawienia > Użytkownicy i konta > Konto.
- W razie potrzeby wyloguj się i zaloguj ponownie.
- Sprawdź e‑mail pod kątem wiadomości weryfikacyjnych lub alertów bezpieczeństwa od PlayStation.
- Zaloguj się na swoje konto na oficjalnej stronie PlayStation i sprawdź, czy pojawiają się jakieś ostrzeżenia lub ograniczenia.
Jeśli twoje konto jest zawieszone lub objęte blokadą bezpieczeństwa, być może konieczny będzie kontakt z działem wsparcia PlayStation, zanim sklep zacznie normalnie działać na twoim PS5.
Niezgodności regionu między konsolą, kontem i metodą płatności
PlayStation Store jest powiązany z regionem. Typowe problemy obejmują:
- Twoje konto PSN jest ustawione na jeden kraj, ale mieszkasz i grasz w innym.
- Twoja metoda płatności pochodzi z innego kraju niż region PSN.
- Przeprowadziłeś się do innego kraju, ale zachowałeś region starego konta.
Takie niezgodności mogą powodować, że sklep nie ładuje niektórych sekcji lub blokuje zakupy. Nie możesz łatwo zmienić regionu PSN na istniejącym koncie, ale możesz:
- Używać metod płatności pasujących do regionu twojego konta.
- Kupować karty podarunkowe PSN dla właściwego regionu i realizować je zamiast korzystać z karty płatniczej.
Jeśli treści z twojego regionalnego sklepu odmawiają wyświetlenia się lub strony zakupów nigdy się nie ładują, przyczyną mogą być konflikty regionu.
Błędy płatności, problemy z portfelem i tymczasowe blokady
Czasami sklep się ładuje, ale każda próba wejścia na określone strony lub dokończenia zakupu kończy się niepowodzeniem:
- Sprawdź, czy zapisana karta nie wygasła.
- Upewnij się, że adres rozliczeniowy zgadza się z danymi w banku.
- Usuń i ponownie dodaj kartę, jeśli to konieczne.
- Spróbuj dodać środki do portfela w mniejszej kwocie.
Częste nieudane próby płatności mogą wywołać tymczasowe blokady lub sprawdzanie pod kątem oszustw. W takim przypadku sklep może zachowywać się niestabilnie lub blokować kolejne działania, dopóki blokada nie zostanie zdjęta. Jeśli konto i płatności wyglądają dobrze, zwróć uwagę z powrotem na samą aplikację PlayStation Store.
Rozwiązania specyficzne dla aplikacji PlayStation Store na PS5
Czasem to sam sklep ulega błędom, podczas gdy reszta konsoli działa poprawnie. Kilka działań specyficznych dla aplikacji może przywrócić go do normy bez zmiany ustawień systemowych.
Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie PlayStation Store
Jeśli sklep zawiesza się na ekranie ładowania:
- Naciśnij przycisk PS na kontrolerze.
- Zaznacz kafelek PlayStation Store.
- Naciśnij Options i wybierz Zamknij (jeśli dostępne).
- Wróć do ekranu głównego i ponownie otwórz sklep.
Jeśli opcja zamknięcia jest niedostępna, przełącz się na inną grę lub aplikację, a następnie wróć do menu głównego i raz jeszcze otwórz sklep. Często wymusza to nową sesję i usuwa drobne błędy.
Przywróć licencje na gry, dodatki i subskrypcje
Problemy z licencjami czasami objawiają się jako brakujące treści lub zablokowane sekcje sklepu:
- Przejdź do Ustawienia > Użytkownicy i konta > Inne.
- Wybierz Przywróć licencje.
- Potwierdź i poczekaj na zakończenie procesu.
Po przywróceniu licencji zrestartuj PS5 i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do sklepu i biblioteki. Może to rozwiązać problemy, w których zakupy się nie pojawiają lub niektóre zakładki sklepu odmawiają poprawnego ładowania.
Użyj internetowego lub mobilnego PlayStation Store jako obejścia
Jeśli sklep na PS5 nadal sprawia problemy, ale konto i sieć są w porządku, skorzystaj z alternatywy:
- Odwiedź PlayStation Store w przeglądarce internetowej.
- Lub zainstaluj oficjalną aplikację PlayStation na telefonie.
- Zaloguj się na to samo konto PSN.
- Kup gry lub dodaj zawartość do biblioteki i wybierz pobieranie na PS5.
Często sklep internetowy lub aplikacja działają, nawet gdy sklep na konsoli ma problemy. To obejście pozwala ci dalej grać, podczas gdy kontynuujesz rozwiązywanie problemów lub czekasz na poprawkę od Sony. Jeśli nawet to nie pomoże, pora rozważyć zaawansowane opcje odzyskiwania systemu.
Zaawansowane rozwiązania, gdy sklep nadal się nie ładuje
Jeśli wszystko powyżej zawiedzie, możesz potrzebować poważniejszych kroków. Obejmują one opcje trybu awaryjnego i, w rzadkich przypadkach, przywrócenie ustawień fabrycznych, które czyści konsolę.
Opcje trybu awaryjnego: reset ustawień vs. ponowna instalacja oprogramowania systemowego
W trybie awaryjnym masz więcej opcji niż tylko odbudowa bazy danych:
- Resetuj ustawienia: przywraca ustawienia systemowe do domyślnych bez usuwania gier i zapisów.
- Resetuj PS5: usuwa wszystkie dane i przywraca konsolę do ustawień fabrycznych.
- Resetuj PS5 (ponownie zainstaluj oprogramowanie systemowe): wykonuje pełną reinstalację z dysku USB.
Zacznij od najmniej inwazyjnej opcji:
- Najpierw użyj Resetuj ustawienia i sprawdź sklep.
- Rozważ Resetuj PS5 tylko wtedy, gdy wszystkie inne metody zawiodą i podejrzewasz głębokie uszkodzenie systemu.
Zawsze upewnij się, że twoje dane są bezpieczne, zanim cokolwiek zresetujesz.
Wykonaj kopię zapasową zapisów i danych przed resetem do ustawień fabrycznych
Przed resetem zabezpiecz swoje dane:
- Jeśli masz PlayStation Plus, prześlij zapisy do pamięci w chmurze.
- Przejdź do Ustawienia > Zapisane dane i ustawienia gry/aplikacji, aby zarządzać kopiami zapasowymi.
- Opcjonalnie skopiuj zapisy na dysk USB, jeśli jest to obsługiwane dla konkretnych gier.
- Pamiętaj, że niektóre tytuły na PS5 ograniczają możliwość kopii zapisów na USB, więc bezpieczniej jest używać chmury.
Gdy dane są zabezpieczone, możesz w razie potrzeby przeprowadzić reset bez utraty postępów w grach, które to wspierają. Jeśli nawet reset nie pomoże, problem może być nienaprawialny w warunkach domowych.
Kiedy podejrzewać problemy sprzętowe i skontaktować się z pomocą Sony
Jeśli wciąż nie możesz sprawić, by PlayStation Store ładował się na PS5 po:
- stabilnych testach sieci,
- aktualizacji systemu, czyszczeniu cache i odbudowie bazy danych,
- sprawdzeniu konta i regionu,
- resetach w trybie awaryjnym,
wówczas możesz mieć do czynienia z rzadką usterką sprzętową lub głębszym problemem programowym, który tylko Sony może rozwiązać. W takim przypadku:
- Zrób zrzuty ekranu lub zdjęcia wszystkich kodów błędów.
- Zanotuj kroki, które już podjąłeś.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation przez oficjalną stronę lub czat.
To daje pracownikom wsparcia jasny obraz sytuacji i przyspiesza diagnozę. W oczekiwaniu możesz nadal korzystać ze sklepu internetowego lub mobilnego, jeśli to możliwe.
Typowe kody błędów, gdy PlayStation Store nie ładuje się na PS5
Kody błędów dają wskazówki, co jest nie tak. Choć kody mogą się zmieniać, przy problemach z ładowaniem sklepu często pojawiają się pewne typowe wzorce, które kierują cię do konkretnych rozwiązań.
Kody błędów związane z siecią i awariami PSN
Niektóre kody wskazują na problemy z łącznością lub awarie PSN. Możesz zobaczyć komunikaty o błędach DNS, przekroczeniu limitu czasu lub braku możliwości połączenia z serwerem. Zwykle oznacza to:
- twoje połączenie internetowe jest niestabilne lub
- PSN jest w trakcie konserwacji lub ma problemy.
Jeśli takie kody się pojawiają, skup się najpierw na naprawach sieci i sprawdzeniu statusu PSN. Nie spiesz się z resetami, gdy przyczyną jest tymczasowa awaria.
Kody błędów związane z kontem, płatnościami i blokadą regionalną
Inne kody błędów wskazują na:
- nieudane metody płatności,
- ograniczenia regionalne dotyczące treści,
- zawieszone lub ograniczone konta.
Gdy zobaczysz takie kody, wróć do sprawdzenia statusu konta na stronie PlayStation, potwierdź dane płatnicze i rozliczeniowe oraz upewnij się, że portfel i ustawienia regionu są zgodne z twoim krajem.
Jak wyszukiwać i interpretować kody błędów PS5
Aby zrozumieć konkretny kod:
- Zapisz kod dokładnie tak, jak się pojawia.
- Wyszukaj ten kod na oficjalnej stronie wsparcia PlayStation.
- Postępuj zgodnie z zalecanymi krokami od Sony.
- Skonfrontuj je z tym poradnikiem, aby zyskać dodatkowy kontekst.
Połączenie oficjalnych wskazówek Sony z opisanymi tu rozwiązaniami daje największą szansę na pokonanie uporczywych problemów ze sklepem i uniknięcie metody prób i błędów.
Jak zapobiegać przyszłym problemom z ładowaniem PlayStation Store
Gdy już uda ci się przywrócić działanie PlayStation Store, kilka dobrych nawyków może zmniejszyć ryzyko powtórzenia się problemów. Zapobieganie jest łatwiejsze niż kolejna runda zaawansowanego rozwiązywania usterek.
Utrzymuj oprogramowanie systemowe, gry i aplikacje w stanie aktualnym
Włącz automatyczne aktualizacje, aby PS5 pozostawało na bieżąco:
- Przejdź do Ustawienia > System > Oprogramowanie systemowe > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemowego.
- Włącz automatyczne aktualizacje i pobieranie w trybie spoczynku.
Aktualne oprogramowanie zmniejsza liczbę błędów i poprawia zgodność z najnowszymi funkcjami sklepu i usługami PSN.
Utrzymuj stabilną sieć domową dla PS5
Aby długoterminowo utrzymać solidne połączenie:
- Używaj przewodowego połączenia Ethernet z PS5, gdy tylko możesz.
- Jeśli korzystasz z Wi‑Fi, ustaw router w otwartym, centralnym miejscu.
- Unikaj dużych pobrań lub strumieniowania 4K podczas korzystania ze sklepu.
- Co jakiś czas restartuj router, aby działał płynnie.
Te kroki poprawiają nie tylko działanie sklepu, ale również rozgrywkę online, streaming i czat imprezy na PS5.
Dobre nawyki w zarządzaniu kontem, regionem i zakupami
Na koniec dbaj o porządek i spójność konta:
- Używaj metod płatności pasujących do regionu PSN.
- Unikaj ciągłego przełączania między wieloma regionami lub kontami z mieszanymi regionami.
- Regularnie sprawdzaj e‑mail pod kątem ważnych wiadomości z PSN.
- Korzystaj z kart podarunkowych PSN dla swojego regionu, jeśli twoja karta bankowa często zawodzi.
Dzięki tym nawykom rzadziej napotkasz niespodzianki podczas otwierania PlayStation Store na PS5 i dokonywania nowych zakupów.
Podsumowanie
PS5, na którym PlayStation Store się nie ładuje, wydaje się zepsute, ale w większości przypadków naprawa jest prosta. Zacznij od prostych sprawdzeń: potwierdź status PSN, przetestuj internet i zrestartuj konsolę oraz router. Jeśli sklep nadal nie działa, przechodź krok po kroku przez poprawki sieci, aktualizacje systemu, czyszczenie cache i odbudowę bazy danych.
Następnie upewnij się, że twoje konto PSN, region i metody płatności są ze sobą zgodne. Korzystaj z internetowego lub mobilnego PlayStation Store jako niezawodnego zapasowego rozwiązania podczas rozwiązywania problemów. Dopiero gdy wszystko to zawiedzie, rozważ resety w trybie awaryjnym lub kontakt z Sony w celu uzyskania głębszej pomocy.
Postępuj po kolei zgodnie z krokami z tego poradnika, a prawie zawsze uda ci się przywrócić działanie PlayStation Store, abyś mógł wrócić do kupowania, pobierania i grania w ulubione gry na PS5.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego moja PS5 wyświetla komunikat, że nie może połączyć się ze sklepem PlayStation Store, skoro mam połączenie z internetem?
To zazwyczaj oznacza, że usługi PSN mają problemy lub trasa sieciowa do serwerów Sony jest niestabilna. Najpierw sprawdź oficjalną stronę statusu PSN. Następnie uruchom „Testuj połączenie z internetem” na swojej PS5, zrestartuj router i konsolę, spróbuj też zmienić DNS lub użyć połączenia przewodowego.
Czy stracę swoje gry, jeśli zresetuję PS5, aby naprawić problem z ładowaniem sklepu PlayStation Store?
Pełny reset do ustawień fabrycznych usuwa gry i dane lokalne z konsoli, ale nie tracisz cyfrowych zakupów powiązanych z twoim kontem PSN. Możesz je ponownie pobrać po ponownym zalogowaniu. Zawsze wykonaj kopię zapasową zapisów gier w chmurze lub na USB, jeśli to możliwe, przed resetem, aby nie stracić postępów w grach.
Czy nadal mogę kupować gry, jeśli sklep PlayStation Store nie ładuje się na mojej PS5?
Tak. Zamiast tego możesz skorzystać ze sklepu PlayStation Store w przeglądarce internetowej lub w aplikacji PlayStation App. Zaloguj się na to samo konto PSN, kup gry lub dodatki i wybierz opcję pobrania ich na swoją PS5. To obejście pozwala dalej kupować i pobierać gry, nawet jeśli sklep na konsoli ma problemy.